রেফারেন্স

jal99 গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে আমরা সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কোথায় রাখি — এই পৃষ্ঠায় সব স্পষ্ট করে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন করেন, তার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি সেটাও এখানে পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন সুরক্ষাকুকি ব্যবহারযোগাযোগের পথমুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
jal99 jal99 গোপনীয়তা নীতি
নীতি বিষয়ে যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পথ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে চেষ্টা করি। নিচের যে কোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের দল আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যে কোনো জিজ্ঞাসার উত্তর দেবে এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করবে।

ই-মেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত আলাদা করে দেখা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, সেখানে 'তথ্য ও গোপনীয়তা' অংশ থেকে সরাসরি ডেটা রপ্তানি বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য কোথায় থাকে, কে দেখতে পারে এবং কীভাবে সুরক্ষিত। নিচে আমাদের প্রধান অনুশীলনগুলো দেওয়া হলো। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

SSL সংযোগ

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। লেনদেনের তথ্য পথিমধ্যে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে। আপনি যে কোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

জমা বা উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে সাহায্য করে এবং ওয়ালেট লেনদেন নিরাপদ রাখে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে তারপর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ প্রবেশ

আমরা শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি। বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

আমরা নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের বিবরণও সংরক্ষণ করা হয়।

বিপণনের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়, অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার কাছে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি পাঠিয়ে দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'তথ্য ও গোপনীয়তা' অংশ থেকে অথবা সহায়তা দলের কাছে সরাসরি মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা লাগতে পারে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে সেশন ধরে রাখা ও কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN আমাদের কাছে কখনো আসে না। পেমেন্ট অ্যাপে আপনি নিজে PIN দেন, আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য পাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই সময় পেরোলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

হ্যাঁ। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড এবং আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। পথিমধ্যে কেউ পড়তে পারে না।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানিয়ে দিই। ছোট আপডেটের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকে।

মূল নীতি সবার জন্য এক, তবে নির্দিষ্ট কিছু বিষয় — যেমন তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা বা মুছে ফেলার অধিকার — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

jal99 Bangladesh jal99 অ্যাপ রেজিস্ট্রেশন লাইভ এক্সট্রিম লাইটনিং ক্লাসিক পোকার